Introduction et importance de la qualité de vie au travail

Qu’est-ce que la qualité de vie au travail ?

La qualité de vie au travail (QVT) fait référence à divers aspects qui contribuent à développer la qualité des conditions de travail au sein d’une organisation. Cela englobe plusieurs dimensions que le rapport Gollac a synthétisé avec clarté :

1. Conditions de travail : Cela inclut la sécurité au travail, l’ergonomie des postes, la qualité de l’environnement physique (température, luminosité, bruit, etc.), ainsi que la disponibilité d’outils et d’équipements adéquats.
2. Relations interpersonnelles : Les interactions entre collègues, managers et employés sont cruciales. Une communication ouverte, un respect mutuel, un soutien social, et la promotion d’une culture d’entraide contribuent à un climat de travail positif.
3. Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : Il est essentiel de permettre aux employés de concilier leurs obligations professionnelles avec leurs responsabilités familiales, sociales et personnelles. Cela implique des politiques de flexibilité horaire, le télétravail lorsque c’est possible, et la prise en compte des besoins individuels en matière de temps libre.
4. Reconnaissance et valorisation : Les employés ont besoin de se sentir appréciés pour leur travail et leurs contributions. La reconnaissance peut prendre différentes formes, comme des récompenses financières, des promotions, des éloges, ou simplement des retours positifs sur leur travail.
5. Développement professionnel : Offrir des opportunités de formation, de développement de compétences et de progression de carrière permet aux employés de se sentir valorisés et de s’épanouir dans leur travail.
6. Autonomie et responsabilisation : Accorder aux employés une certaine autonomie dans l’organisation de leur travail et les responsabiliser dans la prise de décisions contribue à renforcer leur engagement et leur motivation.

En résumé, la QVT permet de travailler dans de bonnes conditions, de finir ses journées avec le sentiment du travail bien fait et d’avoir, par ce biais, contribué avec ses collègues ou son manager à un objectif commun (délivrer un service de qualité, produire des biens utiles et nécessaires, etc.). La qualité de vie au travail renvoie à des questions aussi cruciales que la performance humaine et opérationnelle d’une entreprise. Elle est le ciment des organisations performantes, épanouissantes et résilientes.

L’importance de la qualité de vie au travail

Impacts sur la productivité et l’engagement

La qualité de vie au travail (QVT) a un impact significatif sur la productivité de l’entreprise et l’engagement des collaborateurs. Voici quelques-uns des principaux effets :

1. Productivité accrue : Lorsque les employés se sentent bien dans leur environnement de travail, ils sont plus motivés et engagés. Cela se traduit généralement par une augmentation de la productivité. Il est plus facile pour eux de se concentrer sur leurs tâches, de travailler de manière efficace et de rechercher des moyens d’améliorer les processus de travail.
2. Engagement renforcé : la mise en avant d’une culture d’entreprise basée sur la qualité de vie au travail et la prévention des RPS favorise un fort sentiment d’engagement chez les collaborateurs. Lorsque les employés se sentent valorisés, ont des opportunités de développement professionnel, et bénéficient d’un soutien adéquat de la part de leur employeur, ils sont plus investis dans leur travail et dans les objectifs de l’entreprise. Cela se traduit par une meilleure qualité du travail et une plus grande contribution à la réussite de l’organisation. Cela permet également de réduire l’absentéisme et le taux de rotation.

Bien-être des employés : un enjeu majeur

La prévention des facteurs de RPS ainsi que la mise en place de bonnes conditions de travail représente un atout extrêmement important pour le fonctionnement d’une entreprise :

1. Performance et productivité. Des collaborateurs dont on a coeur de préserver la bonne santé physique et mentale, seront des collaborateurs plus engagés, inventifs et performants. Le bien-être contribue à réduire le stress, à augmenter la concentration et la motivation, ce qui se traduit par une meilleure qualité de travail.
2. Réduction des coûts. Les problèmes de santé liés au travail, tels que les accidents du travail, les maladies professionnelles et le stress, entraînent des coûts importants pour l’entreprise en termes d’arrêt maladie, de formation, de turnover et de baisse de productivité. Investir dans le bien-être des employés permet de réduire ces coûts et d’éviter une surcharge de travail pour les collaborateurs présents.
3. Attractivité et rétention des talents. Dans un contexte où il est parfois difficile de recruter, se soucier du bien être et des conditions de travail des employés représente un marqueur différenciant pour les entreprises. Les candidats recherchent de plus en plus des employeurs qui offrent un environnement de travail sain, équilibré et favorable au bien-être. De plus, les employés sont plus susceptibles de rester fidèles à une entreprise qui prend en compte leurs conditions de travail et qui leur offre un soutien adéquat.
4. Image de marque et responsabilité sociale. Pour finir, les organisations connues pour leur culture d’entreprise, leur souci réel des conditions de travail et leur démarche inclusive renforcent leur image de marque et leur réputation en tant qu’employeurs responsables et soucieux du bien-être de leur personnel.

Stratégies pour améliorer la qualité de vie au travail

Initiatives éprouvées et retours d’expérience

Faire le pari de prendre soin de ses collaborateurs, c’est considérer qu’ils participent pour une large part à rendre l’entreprise performante ; c’est considérer que la productivité n’est pas uniquement une donnée absolue et qu’il n’est pas possible de faire des collaborateurs de simples exécutants. C’est aussi insister sur le caractère essentiel de la montée en compétence des collaborateurs et d’une adaptation continue aux nouvelles réalités du travail.

Certaines entreprises font ce pari.

1. Patagonia. L’organisation est connue pour son engagement en faveur de l’environnement et du bien-être des employés. Ils offrent à leurs employés des congés payés pour faire du volontariat et soutiennent activement les initiatives de durabilité. De plus, Patagonia propose des horaires de travail flexibles, des garderies sur site et des avantages sociaux axés sur le bien-être.
2. SEB. Au lieu de rentrer en concurrence avec des entreprises qui ont délocalisé et réalisent des économies sur le coût du travail, l’entreprise s’appuie sur un paradigme différent et se structure autour d’autres atouts : «  … les gains de productivité nécessaires à la compétitivité des usines en France se jouent non sur la diminution du coût salarial pour s’aligner sur les pays à bas coût salariaux, mais bien sur le développement et la montée en compétences des collaborateurs, l’automatisation, les gains sur la valeur ajoutée et notamment la capacité de livrer ses fournisseurs et d’être en proximité avec les clients finaux. Cette compétitivité des usines en France est la condition de maintien et de préservation de l’emploi ». 
3. LDLC. En 2020, l’organisation est passée à la semaine de 32 heures sur 4 jours sans perte de salaire.  D’une part, Laurent de la Clergerie, le dirigeant explique : « Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en 2020, nous enregistrions 497 millions d’euros de chiffres d’affaires à 1060 et en 2022 nous réaliserons 730 millions d’euros à 1040. C’est ma surprise, je n’ai pas eu besoin de recruter car les collaborateurs sont plus efficaces » ; d’autre part un salarié dit : « Cela montre une vraie confiance de la part des dirigeants envers les salariés, en notre autonomie à faire notre travail. Socialement, c’est vrai que c’est un gros gain pour nous ». Le dirigeant de LDLC a même écrit un manifeste en faveur de cette organisation du travail.
4. Microsoft : Microsoft met l’accent sur le développement professionnel et la croissance des employés. Ils proposent des programmes de formation variés, des opportunités de mentorat et des plans de développement de carrière personnalisés. De plus, Microsoft offre des avantages tels que des congés payés pour le volontariat et des subventions pour les activités de bien-être des employés.

Ressources complémentaires par Olystic :

Exemples de questionnaires sur la qualité de vie
Baromètre de la qualité de vie au travail
10 questions clés pour évaluer la qualité de vie au travail