Qu’est-ce qu’une enquête RPS ?
L’enquête RPS est un outil de recueil structuré permettant de mesurer la perception des salariés face aux risques psychosociaux. Conçue pour la prévention primaire, elle s’inscrit dans une démarche scientifique, confidentielle et contextualisée à votre environnement de travail.
Objectifs de l’enquête RPS
Vous savez qu’il est rare qu’un risque psychosocial se manifeste de manière brutale. L’enquête RPS permet d’identifier les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent critiques.
Ses objectifs sont multiples :
- Prévenir les tensions internes : repérer les sources d’insatisfaction, de surcharge ou de malentendus organisationnels.
- Objectiver le ressenti des salariés : transformer des perceptions diffuses en données exploitables.
- Alimenter un futur diagnostic : orienter la phase d’investigation approfondie, si nécessaire.
- Nourrir le dialogue social : en offrant une base partagée entre direction, IRP et encadrement.
- Évaluer l’efficacité des dispositifs QVT existants : identifier les écarts entre intention managériale et vécu opérationnel.
Contrairement aux audits ou diagnostics, l’enquête RPS intervient en amont, lorsque les tensions sont encore évitables ou réversibles.
C’est une démarche de prévention active, conçue sur des bases scientifiques (Karasek, Siegrist, Gollac), intégrée dans une stratégie d’entreprise globale.
À qui s’adresse cette démarche ?
L’enquête s’adresse à toute organisation confrontée à des enjeux de régulation du climat social ou de prévention des risques psychologiques. Elle concerne spécifiquement les acteurs suivants :
- DRH : pour anticiper les crises sociales, ajuster les politiques RH, piloter les actions QVT avec des données concrètes.
- Préventeurs et HSE : pour établir une cartographie précise des zones de tension, avant d’engager des démarches curatives.
- Médecins du travail : en tant que relais de la santé mentale au travail, l’enquête offre des indicateurs précoces de mal-être collectif.
- Représentants du personnel (CSE, CSSCT) : pour asseoir leur rôle dans l’évaluation des risques et le dialogue social.
- Managers : en tant que relais du terrain, leur implication dans la restitution est essentielle pour mettre en œuvre les plans d’action.
Dans les structures multisites ou complexes, l’enquête peut être sectorisée par entité, zone géographique ou typologie de métier. Cette granularité permet un pilotage fin, basé sur des données contextualisées, utiles aux instances stratégiques comme aux équipes de terrain.
Toute organisation qui souhaite prévenir les RPS de manière proactive, sans attendre qu’une crise ou une alerte survienne, est concernée par cette démarche.
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Notre plateforme OLYSTIC Insights vous offre une solution digitale intuitive pour l’analyse des données RH, incluant des enquêtes sur l’absentéisme, le turnover et la satisfaction managériale. Avec des résultats rapides et des analyses fiables, elle simplifie la compréhension des attentes de vos collaborateurs et facilite la prise de décisions stratégiques.
Pourquoi lancer une enquête RPS dans votre entreprise ?
Toute organisation traverse des périodes sensibles. L’enquête RPS permet de mettre en lumière les fragilités invisibles, avant que les tensions ne s’ancrent. C’est un outil stratégique pour agir avec lucidité, méthode et anticipation sans attendre la crise.
Signaux faibles et situations propices
Un climat social se dégrade rarement sans prévenir. Vous observez parfois des signes diffus, difficilement quantifiables, mais révélateurs. C’est précisément à ce stade que l’enquête RPS prend tout son sens.
Voici les indicateurs typiques d’un terrain propice :
- Turnover anormalement élevé dans une équipe stable
- Absentéisme récurrent, souvent médicalisé
- Burn-out ou épuisement professionnel signalés par le médecin du travail
- Réorganisations mal vécues, confusion des rôles
- Tensions interpersonnelles persistantes
- Signalements informels de harcèlement moral ou de comportements inadaptés
- Chute de l’engagement dans les baromètres internes
Chaque situation ne justifie pas un diagnostic complet, mais appelle à objectiver les perceptions. L’enquête agit ici comme un levier de clarification.
Exemple : dans un établissement médico-social de 110 salariés, une enquête RPS a permis d’identifier 3 zones critiques liées à un changement de gouvernance. Le climat s’est amélioré en moins de 6 mois grâce à un plan d’action ciblé.
Ce que vous y gagnez (avant/après)
Avant l’enquête, les signaux sont confus. Vous naviguez à vue. Les instances vous interpellent sans données. Les collaborateurs se replient ou sur-réagissent. Le management hésite.
Après l’enquête, vous disposez :
- d’une cartographie claire des zones de tension,
- de données différenciées par population, service, métier,
- d’un levier de dialogue avec les partenaires sociaux,
- et d’une base rationnelle pour orienter vos priorités RH.
| Avant enquête RPS | Après enquête RPS |
|---|---|
| Rumeurs, non-dits, tensions latentes | Données mesurées et catégorisées |
| Réponses défensives du management | Implication proactive sur la base des faits |
| Dialogue social conflictuel | Base commune d’analyse et de solution |
| Perte de repères dans les équipes | Actions ciblées, priorisées, mesurables |
Résultat : un climat de travail plus sain, un engagement renforcé et des décisions managériales prises sur des fondements tangibles.
notre expertise
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Enquête RPS ou diagnostic RPS : que choisir ?
Vous hésitez entre une enquête préventive et un diagnostic approfondi ? L’enquête permet d’ouvrir le dialogue. Le diagnostic, lui, structure une analyse complète. Leur complémentarité dépend de votre niveau de maturité et d’urgence.
Différences de méthode et de profondeur
Les deux approches diffèrent sur plusieurs plans :
| Critère | Enquête RPS | Diagnostic RPS |
|---|---|---|
| Objectif | Repérer les signaux faibles | Identifier et comprendre les causes |
| Outils | Questionnaire anonyme | Entretiens, analyses, observation terrain |
| Durée | 3 à 4 semaines | 6 à 10 semaines |
| Cible | Ensemble des collaborateurs | Échantillon ciblé ou équipes en tension |
| Restitution | Données chiffrées et feedbacks | Synthèse qualitative + préconisations |
| Coût / Mobilisation | Limité | Plus élevé, mais plus structurant |
En tant que médecin du travail, vous solliciterez souvent un diagnostic lorsque les troubles sont manifestes. En tant que DRH, l’enquête est un point d’entrée pragmatique pour créer du consensus et agir sans heurter les équipes.
L’enquête peut devenir le socle initial d’un diagnostic plus complet, si des foyers de risque sont confirmés.
Cas d’usage typiques
Voici des exemples concrets qui illustrent le choix entre enquête et diagnostic :
- Cas 1 – Enquête RPS : dans un groupe de transport en forte croissance, un ressenti de surcharge remonte via les CSE locaux. Une enquête RPS rapide permet de mettre en évidence un défaut de reconnaissance managériale. Résultat : un plan de formation ciblé est déployé, les indicateurs de climat social s’améliorent.
- Cas 2 – Diagnostic RPS : dans un service hospitalier sous tension depuis plusieurs mois, des arrêts longs et des alertes CHSCT se multiplient. Une intervention approfondie avec entretiens et observation est décidée. Le diagnostic met en lumière un défaut de coordination entre cadres. La direction restructure les périmètres, réduit les conflits, et formalise une nouvelle gouvernance.
- Cas 3 – Séquence combinée : une collectivité territoriale utilise d’abord un baromètre RPS pour mesurer le climat. Les résultats déclenchent un diagnostic ciblé dans trois directions métiers. La démarche est progressive, transparente, et soutenue par les IRP.
Le choix dépend du niveau de complexité, de l’urgence, et de la maturité managériale.
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Chaque organisation possède sa propre histoire et une culture spécifique. C’est pourquoi nos équipes proposent des démarches sur mesure s’ajustant aux contextes et aux contraintes de nos clients.
Comment se déroule une enquête RPS avec Olystic ?
Le déploiement d’une enquête RPS exige rigueur et agilité. Olystic structure chaque étape pour qu’elle soit compréhensible, fiable et adaptée à votre culture d’entreprise. Cette section en précise les principales phases, de la conception au rendu des résultats.
Cadrage et personnalisation
Vous savez qu’aucune enquête RPS ne peut être efficace sans un cadrage rigoureux et contextualisé.
La première étape consiste à analyser votre situation : contexte managérial, climat social, contraintes de calendrier, relation avec les IRP. Ce cadrage permet de définir les objectifs réels de la démarche — prévention ciblée, dialogue social, pré-diagnostic ou soutien managérial.
Ensuite, nous concevons un plan d’action précis :
- définition des périmètres d’enquête,
- segmentation des publics,
- validation des messages de communication,
- adaptation des questions au secteur d’activité et au vocabulaire de vos équipes.
La temporalité est pensée pour minimiser la perturbation des activités, tout en assurant un taux de participation élevé. Nous planifions avec vous chaque jalon : lancement, rappels, clôture, restitution.
C’est cette phase de cadrage qui garantit que vos résultats soient exploitables, comparables et crédibles face aux parties prenantes.
Confidentialité, supports et accessibilité
Dans votre rôle, vous ne pouvez pas vous permettre de douter d’une enquête mal encadrée. C’est pourquoi la confidentialité et l’accessibilité sont au cœur de la méthode Olystic.
Tous nos questionnaires sont anonymes. Les retours ne sont ni individualisés ni traçables. Chaque enquête respecte les exigences du RGPD et les principes éthiques définis par la CNIL et le ministère du Travail. Les collaborateurs sont informés en toute transparence des modalités de traitement.
Côté supports, la passation est multicanal :
- plateforme numérique sécurisée (OLYSTIC Insights),
- version mobile optimisée,
- questionnaire papier si besoin (secteurs sans poste informatique).
Pour les publics sensibles (agents territoriaux, hospitaliers, intérimaires), nous proposons des formats simplifiés, accessibles, sans jargon RH.
Vous bénéficiez également d’une interface d’analyse visuelle et intuitive, permettant de suivre la participation, détecter les signaux faibles en temps réel et identifier les zones de tension.
Chiffre clé : 98 % des répondants aux enquêtes Olystic déclarent avoir compris la finalité de l’enquête et fait confiance à son anonymat (source : Bilan qualité 2024, Olystic).
Pourquoi choisir Olystic pour votre enquête RPS ?
En matière de prévention des RPS, toutes les méthodologies ne se valent pas. Ce qui fait la force d’Olystic ? Une alliance rare entre expertise humaine de terrain et puissance analytique. Voici ce que cela change concrètement pour votre organisation.
Une équipe experte et réactive
L’expertise ne s’improvise pas. Olystic s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire, tous issus du terrain :
- psychologues du travail spécialistes du repérage RPS,
- anciens DRH et RRH d’entreprise multisite,
- consultants en conduite du changement,
- intervenants agréés IPRP (INRS),
- experts en santé publique et statistique appliquée.
Dans votre pratique de médecin du travail, vous pouvez compter sur des interlocuteurs qui comprennent les réalités du soin au travail.
En tant que préventeur, vous échangez avec des profils maîtrisant les plans d’action, les IRP, les chartes et les DUERP.
Notre équipe est joignable à chaque étape. Un référent unique vous est attribué pour piloter la mission de bout en bout. Réactivité, clarté, implication : c’est ce que nos clients saluent le plus dans les bilans qualité.
Extrait client (anonymisé) :
C’est la première fois qu’on travaille avec des interlocuteurs vraiment compétents sur les enjeux psychosociaux. C’est fluide, respectueux, solide.
Une méthodologie éprouvée et reconnue
Aucune donnée n’a de valeur sans méthode fiable et reproductible. C’est pourquoi Olystic fonde ses enquêtes sur les référentiels validés scientifiquement :
- Karasek : rapport exigences/autonomie
- Siegrist : déséquilibre effort/récompense
- Gollac-Bodier : 6 familles de facteurs RPS
Ces modèles sont intégrés dans la plateforme OLYSTIC Insights, qui permet de traiter rapidement les données et de les restituer selon les standards du secteur.
La force de notre méthodologie repose sur :
- une banque de 30 questionnaires pré-validés,
- des modules de personnalisation selon les métiers,
- la possibilité de combiner quantitatif et verbatim (grâce à Quick Feedback),
- une exploitation statistique interprétable, même pour les non-spécialistes.
Nos modèles d’analyse sont conformes aux recommandations de l’INRS et de l’ANACT, et utilisés dans plus de 150 missions depuis 2021.
Résultat : vous bénéficiez d’un outil fiable, rapide, compréhensible, et surtout, construit pour agir, pas juste pour observer.
Enquête RPS, baromètre QVT ou enquête harcèlement ?
Vous devez souvent décider quel outil d’évaluation mobiliser face à une situation de tension ou de doute. Or, une confusion fréquente persiste entre baromètre QVT, enquête RPS et enquête harcèlement. Ces trois dispositifs poursuivent des finalités très différentes, même s’ils se rejoignent sur le terrain de la qualité de vie au travail. Avant d’engager une démarche, il est donc stratégique de clarifier leurs usages respectifs.
Objectifs et publics visés
Vous êtes souvent sollicité pour mettre en œuvre une enquête sociale. Mais selon le contexte, trois outils aux logiques très différentes peuvent être envisagés.
Voici une grille comparative synthétique des objectifs et des publics associés :
| Outil | Objectif principal | Public cible | Portée de prévention |
|---|---|---|---|
| Baromètre QVT | Mesurer la satisfaction globale | Tous les collaborateurs | Prévention générale |
| Enquête RPS | Identifier les facteurs de risque psychosociaux | Groupes exposés ou ciblés | Prévention primaire ciblée |
| Enquête harcèlement | Réagir à un signalement, documenter une situation | Personnes impliquées | Prévention secondaire |
Source : guide INRS ED6140, méthodologie Olystic Conseil
Dans votre pratique de préventeur, cette distinction permet d’éviter deux écueils : sous-traiter un risque critique à un outil trop général, ou à l’inverse, alerter toute une organisation pour un problème localisé.
Conseil : Pour une organisation de 250 personnes, privilégiez l’enquête RPS dans un service en tension, le baromètre QVT pour un audit global post-CSE.
Quel outil pour quel contexte ?
Le bon outil, mal utilisé, peut produire l’effet inverse de celui attendu. Voici une répartition claire selon les contextes typiques rencontrés :
-
Réorganisation en cours / plan de transformation
→Baromètre QVT (effet global, climat de confiance)
-
Multiplication des arrêts maladie dans un service précis
→Enquête RPS (ciblage fin, repérage des facteurs Gollac)
-
Signalement de harcèlement, tension interpersonnelle déclarée
→Enquête harcèlement (procédure spécifique, traçabilité juridique)
-
Demande des IRP ou alerte CSE
→Enquête RPS (dialogue social basé sur des données objectivées)
La clé : ne pas confondre outil de pilotage et outil d’alerte. C’est ce discernement qui distingue une action de prévention efficace d’un simple geste de communication.
Échanger avec l’un de nos experts sur votre projet ?
Vous avez des questions ou souhaitez discuter de votre projet avec nos experts ? Nous sommes là pour vous aider à trouver des solutions adaptées à vos besoins spécifiques. Notre équipe est prête à vous accompagner dans chaque étape de votre démarche.